Preguntas frecuentes

No es obligatorio. Puedes finalizar tu compra como invitado con solo tu correo electrónico y datos de envío. Crear una cuenta es opcional y te permite consultar tu historial de pedidos más fácilmente.

Al finalizar la compra verás una pantalla de confirmación con el resumen de tu pedido. Si tienes dudas sobre el estado de tu compra, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.

Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo. Si tu pedido aún no ha sido preparado para envío, haremos lo posible por ajustarlo.

Hacemos envíos a todo el país con una tarifa única. Consulta el costo y los tiempos estimados completos en nuestra página de Envíos y entregas.

Aplicamos una tarifa de envío de precio fijo, visible en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido, sin cargos ocultos.

Escríbenos por WhatsApp al 33 1181 9512 o al correo ayuda@shelonabel.com con tu número de pedido y con gusto te compartimos el estatus de tu envío.

Procesamos los pagos a través de PayPal, con el que también puedes pagar con tarjeta de crédito o débito aunque no tengas cuenta de PayPal. Conoce más en nuestra página de Formas de pago.

Sí. Todo el sitio, incluido el proceso de pago, utiliza conexión cifrada (HTTPS/SSL). Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta: esa información la procesa directamente PayPal.

Recibirás la confirmación de tu compra y el comprobante de pago de PayPal a tu correo. Si necesitas factura fiscal, escríbenos después de tu compra a ayuda@shelonabel.com.

Sí, dentro de los primeros 5 días hábiles y siempre que el producto no haya sido abierto ni usado. Si tu producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, lo resolvemos sin costo para ti. Consulta el detalle completo en Cambios y devoluciones.

Una vez que recibimos y validamos el producto devuelto, procesamos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Completa el formulario en nuestra página de Afíliate a Sheló Nabel con tus datos personales y de contacto. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se comunicará contigo para confirmar el siguiente paso.

El costo publicado actualmente es de $360 e incluye el envío del paquete básico. Confirma el importe vigente y el contenido del kit con nuestro equipo antes de realizar cualquier pago.